ヘルプ
La Lienって？
Q. La Lienってどんなサイトですか？
La Lienはステキな出会いを応援するマッチングサイトです。
La Lienでは、安心・信頼・満足度100%をコンセプトに皆様に提供します。
Q. 年齢確認をしないと？
当サイトでは【メールのやり取り】を始めとしたコンテンツ機能の利用が出来ません。
出会い系規制法案義務化に伴い、サイトの利用者様は18歳以上の確認が義務付けられています。
Q. プライバシー情報の取り扱いについて教えてください。
La Lienでは、ユーザーの皆様に安心してサービスをご利用していただくためにプライバシー管理を最も重要なことと考えています。
詳しくは 「プライバシーポリシー」をお読みください。
登録／ログイン／退会
Q. 携帯／PCメールアドレスでも登録できますか?
携帯/PCどちらのメールアドレスでもご登録いただけます。
一度登録すると、携帯でもPCでもお使いいただけます。
Q. ログインパスワードを忘れてしまいました。
こちらからパスワードの再発行を行ってください。
Q. アドレスの変更は出来ますか？
「マイページ > プロフィール編集」より、アドレスやパスワードの変更を行うことができます。
Q. 退会料金は発生しますか？
退会料金は発生致しませんのでご安心ください。
Q. 退会の方法は？
退会をご希望の方は、こちらより退会手続きを行ってください。
退会手続きは申請から土日祝日を除く７日間以内に対応させて頂きます。
Q. 退会後のポイントや設定した内容はどうなるの？
・所持ポイント0となります。
・やり取りの記録や設定、年齢認証などは全て削除となります。
以後改めてご登録いただいた場合におきましても、上記の項目についての引き継ぎはできません。
ポイント／料金
Q. 利用料金はどれぐらいかかりますか？
ポイントによる従量課金となっております。
詳しくは料金案内をご確認ください。
Q. ポイント購入時の決済方法にはどんな種類がありますか？
La Lienでは現在、以下の決済方法に対応しています。
・銀行振込
・クレジットカード決済
Q. 入金したのにポイントが追加されません
お支払い方法によって、ポイント反映までお時間を頂く場合がございます。
ポイント購入ページの注意書きをお読みになり、反映が大幅に遅れている場合は、お手数ですがサポートセンターまでお問い合わせください。
⇒ お問い合わせフォーム
Q. 最低受信ポイントとはなんですか？
直メは最低受信ポイント以上のポイントを保有している状態でないと受け取る事が出来ません。最低受信ポイントが足らない旨の通知が出た際は、ポイントを最低受信ポイント以上に追加して下さい。
メール／機能
Q. メールのやり取りの方法を教えてください。
メールを送りたい会員のプロフィールページに行き「メールを送る」ボタンをクリックしてメールを送ります。
消費ポイントは「料金案内」をご確認ください。
Q. 相手とメールをする上で気をつける事はありますか？
La Lienでは会員様の個人情報は非公開になっていますので、相手のことをよく知るまでは、あなたの連絡先などの個人情報は安易に公開しないように心がけましょう。
Q. メールを送った相手から返事がないんですが。
「よろしくお願いします」「あなたのプロフィールが気に入りましたお返事ください」のような短いメールや、沢山の人に送っているように書かれた中身の薄いメールでは、返事をもらえる確率は減ってしまいます。
その会員のプロフィールの内容について「なぜその方を気にいったのか」「どうして交流をしてみたいのか」など、心のこもったメールを書いてみましょう。
Q. 通常のメールと直メの違いは何ですか？
通常のメールはサイト内のメールBOXを通じてやり取りをしますが、直メはLa Lienの発行するサブアドレスを利用してやりとりする事ができます。サイトにアクセスせずやり取りができ、セキュリティ性も高いので、必要に応じてご利用下さい。
プロフィール／掲示板
Q. プロフィールの更新方法がわかりません。
「マイページ > プロフィール編集」より基本情報、詳細プロフィールの編集を行えます。
「保存する」をクリックして新しい情報を保存してください。
Q. プロフィールを非公開に出来ますか？
「マイページ > プロフィール編集」よりプロフィールの公開設定を変更できます。
Q. プロフィール写真について。
「マイページ > プロフィール画像を変更」よりプロフィール写真を変更することができます。
Q. プロフィール写真がアップロード出来ません。
アップロードに数分かかることがございます。
また、アダルト要素を含む写真は予告なく削除されますのでご注意ください。
Q. プロフィールの適切な内容を教えてください。
La Lienのコンテントポリシーは、すべて会員が安全、快適、楽しくサービスをご利用できるように会員のプロフィールの内容が良質かつ適切であるかを管理するものです。
以下を含むプロフィールは承認されません。
・電話番号、eメールアドレス、住所、URLなど個人的な連絡先情報
・不適当な言葉を含むユーザー名
・性的なことを暗示させる言葉使い
・中傷的、罵倒的、攻撃的または暴力的な内容
・不快または淫らな言葉(ののしり言葉を含む)
・人種差別的または冒涜的な用語
・性的なものを暗示させたり、裸体像が含まれている写真
・18歳以下（明らかに未成年）と判断できる写真
・ビジネスの宣伝や勧誘などの情報
・第三者を宣伝する内容
・不十分または判読できない内容
Q. 特定のプロフィールを閲覧できないのはなぜですか？
以下のような理由でプロフィールを閲覧出来ない事があります。
・その会員がプロフィールを公開していない
・未成年の場合
Q. 掲示板 一般カテゴリの利用について。
一般カテゴリではアダルトな内容の書き込みやメッセージ送信は一切お断りしています。
こちらに反するご利用が確認された場合、利用規約に基づき内容の削除等、相応の処置をとらせていただきますので予めご注意ください。
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